FAQ – Preguntas Frecuentes

SERVICIOS ESPECIALES
Te ayudamos a encontrar el zapato que buscas?

Si el trabajo nos lo permite, podemos conseguirte el modelo que te cuesta encontrar a precios mas bajos
Para ello, además de localizar el modelo a través de una foto que nos puedas mandar, te facilitaremos acceso a las webs de nuestros proveedores para que veas todos los modelos que se están fabricando.
Este servicio no lo podemos ofrecer para productos de bajo valor, como zapatillas de ir por casa y similares.
El precio será muy bajo porque no tenemos que almacenarlo. Posiblemente te lo enviemos desde
la propia fábrica. Las condiciones pueden suponer, no necesariamente, que te hicieras cargo de los costes
de la devolución en caso de precisarla.

COMO SELECCIONAR TALLA Y COLOR

Si seleccionas primero la talla, luego podrás seleccionar el color, solo si hay con esa talla
Si tu prioridad es el color, selecciona el color antes que la talla
Para volver a empezar la selección de talla y color, pulse “Limpiar

COMO ENCONTAR MODELOS DE UNA TALLA ESPECIAL

Para, por ejemplo buscar los modelos que contengan la talla 48, una vez posicionado/a
en la categoría elegida, por ejemplo SANDALIAS, dispondrás de un listado/filtro de tallas, debajo del menú,
en donde pulsando la 48 en este ejemplo, nos mostrarán los modelos disponibles con esa talla

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

Mándanos un WhatsApp al 654946325 con el texto “DEVOLUCIÓN” o “CAMBIO”
Muy posiblemente te atenderemos en menos de un minuto

GASTOS DE ENVÍO

España Peninsular y Baleares:   GRATIS

ENVÍOS A CANARIAS

No enviamos por la excesiva burocracia administrativa

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

GRATIS para todos los modelos excepto en la sección Outlet

TIEMPO ENTREGA

España Peninsular: Si ha realizado el pedido antes de las 14:00h, lo recibirá al día siguiente
Los pedidos después de las 15:00h del jueves, se envían el viernes, y como el sábado solo se reparten URGENTES, lo recibirá el lunes. Si lo quieres recibir en sábado, tienes una opción para ello cuando estés haciendo el pedido
Baleares: El tiempo de entrega es variable entre 1 y 3 días dependiendo si van a islas principales o no

GARANTÍAS

Nuestro calzado está totalmente GARANTIZADO. En caso de reclamación, contacta con nosotros y te daremos una solución en el mismo momento. Para disfrutar de la garantía de los productos, no necesitarás ni siquiera la factura de compra.

RECLAMACIONES

Dispones de un teléfono de Atención al cliente de 8:00h a 22:00h en el 654946325 (te atenderá Miguel)

También puedes contactar a través de clientes@calzadosromero.com

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